Refund policy

 Политика за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: 23 януари 2026 г.

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията за отказ от покупка, връщане на продукти и възстановяване на суми при поръчки, направени чрез www.nikarahome.com.

1) Право на отказ (връщане)
Клиентът има право да се откаже от направена покупка в срок до 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите.
За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на:
📩 info@nikarahome.com
като посочите номер на поръчка и име на клиента.

2) Условия за приемане на върнат продукт
Върнатите продукти трябва да бъдат:
в оригинален вид, без следи от употреба
с ненарушена опаковка, когато е приложимо
с всички аксесоари/части, ако има такива
Запазваме си правото да откажем възстановяване на сума при върнати продукти с видими следи от употреба, повреда или липси.

3) Изключения (продукти, които не подлежат на връщане)
Правото на отказ не се прилага за:
продукти, изработени/персонализирани по индивидуална поръчка
продукти, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати след разпечатване/използване (ако е приложимо)
други случаи, предвидени в действащото законодателство
(Ако в момента не продаваш такива неща – пак е ок да остане, просто е “за всеки случай”.)

4) Адрес за връщане
Адресът за връщане се предоставя след заявка по имейл на info@nikarahome.com, за да потвърдим детайлите и да избегнем грешки при обработка.

5) Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако:
е получен грешен продукт, или
продуктът е дефектен/повреден при транспорт
В тези случаи моля свържете се с нас до 48 часа след получаване, като изпратите снимки и номер на поръчката на info@nikarahome.com.

6) Възстановяване на суми
След получаване и преглед на върнатия продукт, ще обработим възстановяването на сумата до 14 дни.
Сумата се възстановява по същия метод на плащане, използван при поръчката, освен ако не е уговорено друго.
Възстановяването включва стойността на върнатите продукти.
Таксата за доставка (ако има такава) се възстановява само в случаите, предвидени от закона.

7) Замяна
Ако желаете замяна, моля свържете се с нас на info@nikarahome.com, за да проверим наличност и възможности за подмяна.

8) Контакт
За въпроси относно връщане и възстановяване:
📩 info@nikarahome.com
🌐 www.nikarahome.com